| CRÓNICA SOBRE LA VISCOM ITALIA 09 y VISCOMLAB |
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Éxito de visitadores para la edición 2009 de Viscom Italia, celebrada el pasado mes de noviembre en Milán, que ofreció a los profesionales y personas del sector la oportunidad de una actualización técnica, concreta y estratégica, que abarcó de las máquinas de impresión más avanzadas al digital signage.
Según los datos difundidos en el momento de cierre de la manifestación, durante los tres días de la muestra los organizadores registraron la entrada de 20.000 visitadores cualificados, con una fuerte presencia extranjera que solamente el día viernes llegó al 24% de los visitantes.
La coyuntura actual produjo cambios en el modo de presentación de los más de 500 expositores que demostraron una capacidad importante de reinventarse, presentando no sólo tecnologías sino sobre todo aplicaciones, impulsados por la voluntad de proponer las herramientas justas para afrontar la crisis y prepararse a la recuperación.
Un estilo renovado que acercó a VISCOM ITALIA a nuevas categorías de profesionales, también gracias a iniciativas interesantes creadas a fin de proporcionar una ocasión de contacto “person to person”.
Entre ellas, los ViscomLab obtuvieron un gran éxito de público, talleres especializados propiamente dichos en los que, durante tres días, los operadores expertos del sector mostraron directamente in situ productos y técnicas de proceso.
Coherente con su propia filosofía de trabajo, siempre orientada a la innovación, CIELLE aprovechó ya desde esta primera edición la oportunidad de estar presente organizando directamente una serie de TALLERES LIVE con el respaldo de las tecnologías de las que dispone, junto con colaboradores técnicos competentes y expertos.
Cielle participó en tres talleres distintos. El primer taller junto con la Cooperativa Sociale COSEP de Padua que produjo pequeños objetos decorativos de madera pintada y distribuyó pequeños broches entre los espectadores.
En el segundo, Antonio Tringale, de la Stamperia Regionale Braille de Catania, fue el protagonista y proporcionó informaciones sobre la producción de placas en Braille.
Por último, Bruno Bozzino de Lucera, artesano legendario y titular de un taller de sellos/encuadernación, propuso una demostración práctica sobre la creación de plásticos arquitectónicos y coronó su colaboración con Cielle entregando a los titulares de la empresa una placa de aprecio que realizó en peltre plateado fundido en molde.
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| REPORTAJE FOTOGRAFICO DE VISCOM !! |
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| DICIELLE: EL AÑO PRÓXIMO |
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El 2009 fue un año difícil, basado sobre las incertidumbres del mercado, la incertidumbre de la continuidad del trabajo, la incertidumbre de cobrar el trabajo desempeñado.
Sin embargo, pensándolo bien esta situación nos ofreció una gran oportunidad: aquella de hacer crecer la DiCielle, igual que otras empresas, a nivel organizativo y de servicio, para poder satisfacer a sus clientes exactamente en el momento de necesidad, dado que los pedidos llegan en modo menos continuativo pero con tiempos de entrega cortos. Ha permitido a DiCielle crecer en la evaluación y en la búsqueda de trabajo “de calidad” entendido como calidad del producto, de la relación con sus clientes, de la búsqueda de nuevas oportunidades.
Es justamente por dichas razones que 2010, el año próximo, se basará sobre la propuesta de nuevos productos, de nuevas sinergias con proveedores conocidos y buscados por el mercado, completando su visión que es aquella del servicio al cliente.
El año próximo será igualmente difícil pero constructivo, porque dará a las empresas la posibilidad de crecer desde el punto de vista de la calidad y preparar su estructura para la futura recuperación económica global.
DiCielle ya se está preparando para ese instante.
¡ Muchas felicidades a todos y hasta el año próximo ! |
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www.dicielle.it
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| NUEVA FRESA DE PULIDO PARA PLEXIGLÁS |
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Se ha puesto a punto una nueva herramienta para el pulido del plexiglás con precisión, flexibilidad y excelente velocidad.
El laboratorio de Investigación y Desarrollo de Cielle creó una fresa diamantada para el pulido del plexiglás aplicable en las fresadoras de mesas grandes.
El estudio es la respuesta a la necesidad expresada por las empresas del sector del plástico que desean procesar el material con una fresadora manteniendo la misma calidad de pulido que el láser, procurando obtener el mejor brillo y transparencia, unas características que valorizan más al plexiglás.
Un objetivo posible con esta herramienta que permite corregir el corte inicial obteniendo un trabajo de alta calidad, muy similar al efecto que se obtendría con una fuente láser.
Después del corte, realizado con una herramienta estándar para plexiglás, se utiliza la herramienta diamantada que pule la superficie eliminando pocas centésimas. Estas operaciones son controladas automáticamente por el software.
La robusteza y la estabilidad de las máquinas, un avance veloz y preciso de la herramienta y una fijación eficaz de la pieza, permiten obtener un resultado ideal.
Cielle también pone a disposición su experiencia en el sector de la Investigación y Desarrollo proporcionando los parámetros de trabajo ideales para lograr los mejores resultados.
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| GRABADOS SOBRE SUPERFICIES TRIDIMENSIONALES |
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Como es sabido Cielle ha desarrollado en Incicam-Win, desde hace tiempo, una serie de funciones que permiten grabar un trabajo proyectándolo sobre superficies tridimensionales creadas anteriormente para procesar objetos cuyas formas no sean planas.
A partir de la versión SP59 se introdujeron otras características destinadas a reducir notablemente los tiempos de proceso.
Las intervenciones puestas a punto son las siguientes:
- ejecución de posicionamientos rápidos Z hasta el roce efectivo del material más que referirse al punto máximo de altura de la superficie;
- ejecución de posicionamientos rápidos XY a la medida mínima de seguridad para poder desplazarse sin chocar contra la pieza, sin tener que superar siempre el punto máximo de altura de la superficie.
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| ¡ UN NUEVO AMIGO: MYSERVICE24 ! |
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Cielle ha adquirido en estos años experiencia en la comunicación web, por lo que ha decidido activar un espacio de asistencia en línea para ayudar a los clientes mediante una web muy sencilla e intuitiva. Las ventajas son evidentes: consultando la web nuestros clientes pueden encontrar respuestas inmediatas, ahorrando tiempo y dinero.
Examinando específicamente la nueva web (aún en construcción), se observa que la formarán varias secciones: búsqueda de soluciones, descarga de manuales, descarga de diagramas eléctricos, ticket – solicitud de ayuda, por último panel de control para modificar/actualizar los propios datos.
Quisiéramos analizar, particularmente, la comodidad del sistema de tickets. Si un usuario, tras haber consultado las informaciones relativas a un determinado problema, no consiguió resolverlo o no está satisfecho, podrá abrir un ticket, es decir una solicitud de ayuda al servicio de asistencia. La ventaja principal es que el pedido llega de inmediato al SAC (servicio de asistencia clientes) y, si es fácil de resolver, podrá obtener la respuesta en poco tiempo. Con el sistema actual el cliente, antes de hablar con un operador, debe esperar a que las líneas de teléfono queden libres si están ocupadas, mientras que con el ticket su solicitud se toma en consideración de inmediato.
El proyecto de la web integra y no sustituye los métodos de asistencia tradicionales y afianzados de Cielle : atención telefónica, teleasistencia, intervención directa de nuestros técnicos en el taller del cliente.
Tan pronto como el servicio esté listo lo comunicaremos sin demora a nuestros clientes, indicando el enlace web con una comunicación oficial.
Confiamos en que la web pueda convertirse en una herramienta útil para ayudarles en el trabajo y para resolver los problemas más comunes así como aquellos más complejos.
 
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