| COMPTE-RENDU VISCOM ITALIA 09 ET VISCOMLAB |
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Succès de visiteurs pour l'édition 2009 du Viscom Italia, qui s'est tenu en novembre dernier à Milan, et qui a permis aux professionnels et spécialistes du secteur de découvrir les nouveautés, des machines d'impression les plus avancées au digital signage (affichage dynamique).
Selon les chiffres communiqués par les organisateurs à la clôture du salon, celui-ci a attiré en trois jours 20 000 visiteurs qualifiés, dont un forte présence étrangère, qui représentait, dans la seule journée de vendredi, 24% des visiteurs.
La conjoncture actuelle a conduit à un changement dans le mode de présentation et les 500 exposants ont montré une remarquable capacité à se réinventer, en présentant des technologies mais aussi, et surtout, des applications, afin de proposer des outils adaptés pour affronter la crise et se préparer à la reprise.
Un nouveau style qui a attiré à Viscom Italia de nouvelles catégories professionnelles, grâce également à des initiatives intéressantes destinées à fournir une occasion de contact "person to person".
Parmi celles-ci les ViscomLab, véritables ateliers spécialisés où pendant trois jours des opérateurs du secteur ont fait la démonstration sur le terrain des produits et des techniques de travail, ont obtenu un grand succès de public.
En parfaite cohérence avec sa philosophie de travail depuis toujours orientée vers l'innovation, dès la première édition CIELLE a voulu être présente en organisant une série de LABORATOIRES LIVE avec le support des technologies dont elle dispose, et la collaboration de partenaires techniciens compétents et expérimentés.
Cielle a mis en place trois ateliers: dans le premier la Coopérative Sociale COSEP de Padoue a produit de petits objets d'ameublement en bois coloré et distribué de petites broches aux spectateurs.
Au cours du deuxième Antonio Tringale de l'Imprimerie Régionale Braille di Catane a illustré aux visiteurs l'usinage des plaques en Braille.
Enfin Bruno Bozzino de Lucera, qui possède un atelier de reliure/fabrication de tampons, a proposé une démonstration pratique sur la création de maquettes architectoniques et couronné sa collaboration avec Cielle en remettant aux titulaires de l'entreprise une plaque en étain argenté moulée en coquille, réalisée par ses soins.
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| GALERIE DE PHOTOS DE VISCOM !! |
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| DICIELLE: L'ANNEE QUI VIENT |
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L'année 2009 a été une année difficile, car basée sur les incertitudes du marché, l'incertitude du travail, l'incertitude d'être payé pour le travail effectué.
Mais cette situation nous a aussi donné une grande occasion: celle de nous améliorer, comme d'autres entreprises, au niveau de l'organisation et du service, pour pouvoir satisfaire nos clients juste au moment de leurs besoins, étant donné que les commandes arrivent de manière moins continue mais avec des délais de livraison assez courts. Elle a permis à DiCielle de progresser dans la recherche de la "qualité" c'est-à-dire qualité du produit, des rapports avec les clients, recherche de nouvelles opportunités.
C'est pour cela qu'en 2010, l'année qui vient, nous proposerons de nouveaux produits, de nouvelles synergies avec des fournisseurs connus et recherchés par le marché, afin de développer ce qui est au centre de la vision de l'entreprise c'est-à-dire le service au client.
L'année qui vient sera tout aussi difficile mais constructive parce qu'elle donnera aux entreprises la possibilité de progresser qualitativement et de se préparer structurellement à la future reprise de l'économie globale.
La DiCielle se prépare pour ce moment.
Et donc nos meilleurs vœux à tous et à l'année prochaine! |
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www.dicielle.it
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| OUTIL DE POLISSAGE POUR PLEXIGLAS |
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Mise au point d'un nouvel outil pour le polissage du plexiglas avec précision, souplesse et une excellente vitesse.
Le laboratoire Recherche et Développement de Cielle a mis au point un outil à fraise diamantée pour le polissage du plexiglas applicable sur les fraiseuses grandes tables.
Cet outil est destiné aux entreprises du secteur plastique afin de leur permettre de réaliser des polissages à l'aide d'une machine à fraise, en conservant la qualité du polissage laser, et d'obtenir une meilleure brillance et une plus grande transparence qui sont des caractéristiques appréciables pour le plexiglas.
Un objectif rendu possible grâce à cet outil qui permet de corriger la coupe de départ en obtenant un travail d'une grande qualité, très semblable à l'effet obtenu avec une source laser.
Après la phase de coupe, réalisée avec un outil standard pour plexi, on utilise l'outil diamanté qui polit la surface en retirant quelques centièmes de millimètre. Ces passages sont gérés automatiquement par le logiciel.
La robustesse et la stabilité des machines, un avancement rapide et précis de l'outil et une fixation efficace de la pièce, permettent d'atteindre le résultat idéal.
Enfin Cielle met également à disposition son expérience en Recherche et Développement en fournissant les paramètres de travail idéaux pour obtenir les meilleurs résultats.
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| GRAVURES SUR SURFACES TRIDIMENSIONNELLES |
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Depuis quelques années Cielle a développé sur Incicam-Win une série de fonctionnalités qui permettent de graver un travail en le projetant sur des surfaces tridimensionnelles précédemment créées pour l'usinage d'objets aux formes non planes.
Depuis la version SP59 de nouvelles fonctionnalités ont été introduites afin notamment de réduire les temps d'usinage.
Les interventions les plus significatives mises au point sont:
- exécution des positionnements en déplacement rapide Z en effleurant réellement le matériau et non par rapport au point le plus haut de la surface;
- exécution des positionnements en déplacement rapide XY à la cote minimale de sécurité pour permettre d'effectuer le déplacement sans heurter la pièce en évitant donc d'aller chaque fois au-delà du point le plus haut de la surface.
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| UN NUOVO AMICO: MYSERVICE24 ! |
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Cielle, forte de plusieurs années d'expérience dans la communication web, a décidé d'activer un espace assistance on-line pour aider ses clients à l'aide d'un site très simple et intuitif.
Les avantages sont évidents: en consultant le site web nos clients peuvent trouver des réponses immédiates, d'où un gain de temps et d'argent.
En examinant plus spécifiquement le nouveau site (encore en construction) nous voyons que différentes sections seront présentes: recherche des solutions, téléchargement des manuels, téléchargement des schémas électriques, ticket – demandes d'aide, enfin panneau de contrôle pour modifier/mettre à jour son profil.
Nous voudrions nous arrêter en particulier sur la praticité du système ticket. Si un utilisateur après avoir consulté les informations relatives à un problème donné n'a pas réussi à le résoudre ou n'est pas satisfait il peut ouvrir un ticket c'est-à-dire un demande d'aide à l'assistance. Le principal avantage est que la demande arrive immédiatement au SAC (service assistance clients) et si le problème est facile à résoudre le client peut obtenir la réponse en très peu de temps. Avec le système actuel le client, avant de parler avec un opérateur, doit attendre que les lignes téléphoniques soient libres si elles sont déjà occupées, alors qu'avec le ticket votre demande est prise en compte immédiatement.
Le projet du site va compléter, mais bien entendu pas remplacer, les méthodes traditionnelles d'assistance Cielle déjà consolidées: assistance téléphonique, téléassistance, intervention directe de nos techniciens chez le client.
Dès que le service sera prêt nous serons heureux d'en avertir au plus vite notre aimable clientèle en indiquant le lien web par une communication officielle.
Nous sommes certains que le site pourra devenir un outil vraiment utile pour vous aider dans votre travail, pour résoudre les problèmes les plus courants comme les plus complexes.
 
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