| BALANÇO DE VISCOM ITALIA 2009 e VISCOMLAB |
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Sucesso de visitantes na edição de 2009 da Viscom Itália, realizada em Novembro último em Milão. O certame ofereceu a profissionais e adeptos do sector a oportunidade de uma actualização técnica e estratégica concreta, desde as máquinas de impressão mais avançadas ao digital signage.
Segundo os dados divulgados no encerramento do evento, nos três dias de exposição, os organizadores registaram a entrada de 20.000 visitantes qualificados, com uma forte presença estrangeira que, só na sexta-feira, constituiu 24% das presenças.
A actual conjuntura trouxe consigo uma mudança nos modos de apresentação dos mais de 500 expositores que demonstraram uma capacidade significativa para se reinventarem, apresentando não só tecnologias, mas sobretudo aplicações, movidos pela vontade de proporem os instrumentos certos para enfrentar a crise e para se prepararem para a retoma.
Um estilo renovado que fez com que novas categorias profissionais visitassem a VISCOM ITÁLIA, também graças a interessantes iniciativas criadas para constituírem uma ocasião de contacto “person to person”.
Entre estas, os ViscomLab granjearam um grande sucesso de público, verdadeiros laboratórios especializados onde, durante três dias, operadores seleccionados do sector mostraram produtos e técnicas de trabalho directamente no terreno.
Em perfeita coerência com a sua filosofia de trabalho, desde sempre orientada para a inovação, a CIELLE aproveitou desde esta primeira edição a oportunidade para estar presente organizando directamente uma série de LABORATÓRIOS LIVE com o suporte das tecnologias de que dispõe, rodeada por parceiros técnicos competentes e especializados.
Foram três os momentos em que a Cielle esteve ocupada no terreno. O primeiro laboratório envolveu a Cooperativa Social COSEP de Pádua que produziu pequenos objectos de decoração em madeira colorida e distribuiu pequenos alfinetes pelos espectadores atentos.
O segundo contou com Antonio Tringale da Stamperia Regionale Braille de Catania como protagonista, o qual forneceu informações sobre os trabalhos de placas em Braille.
Finalmente, Bruno Bozzino de Lucera, histórico artesão detentor de uma fábrica de carimbos/encadernação, propôs uma demonstração prática sobre a criação de plásticos arquitectónicos e coroou a colaboração com a Cielle entregando aos proprietários da empresa uma placa de homenagem por ele realizada em estanho prateado por meio de fundição em conquilha.
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| ÁLBUM FOTOGRÁFICO DE FOTOS DE VISCOM !! |
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| DICIELLE: O ANO QUE VEM |
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O ano de 2009 foi um ano difícil porque se baseou nas incertezas do mercado, na incerteza da continuidade do trabalho, na incerteza de receber o pagamento pelo próprio trabalho.
Pensando bem, porém, esta situação constituiu para nós uma grande ocasião: de fazer com que a DiCielle, assim como outras empresas, crescesse a nível organizativo e de serviço, para poder satisfazer os clientes exactamente no momento em que necessitam, visto que as encomendas chegam de forma menos continuada, mas com tempos de entrega apertados.
Permitiu que a DiCielle crescesse na avaliação e na busca de trabalho “de qualidade”, entendido como do produto, da relação com os próprios clientes, da procura de novas oportunidades. E é precisamente por estes motivos que 2010, o ano que vem, será baseado na proposta de novos produtos, de novas sinergias com fornecedores conhecidos e requisitados pelo mercado, para completar a visão empresarial, isto é, do serviço de apoio ao cliente.
O ano que vem será igualmente difícil, mas construtivo porque dará às empresas a possibilidade de crescerem qualitativamente e de se prepararem estruturalmente para a futura retoma da economia global.
A DiCielle está a preparar-se para este momento.
Por isso, Boas Festas a todos! Até ao ano que vem! |
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www.dicielle.it
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| NOVA FRESA DE POLIMENTO PARA PLEXIGLASS |
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Desenvolvida nova ferramenta para o polimento de plexiglass com precisão, versatilidade e óptima velocidade.
Do laboratório de Investigação e Desenvolvimento da Cielle nasceu uma ferramenta de fresa diamantada para o polimento de plexiglass aplicável nas fresadoras de mesa grande.
O estudo nasce da exigência manifestada pelas empresas do sector do plástico no sentido de poderem realizar trabalhos com uma máquina de fresa, mantendo a mesma qualidade de polimento do laser, buscando, assim, o melhor brilho e transparência, características que tornam o plexiglass mais apreciado.
Um objectivo tornado possível por esta ferramenta que permite corrigir o corte de origem, obtendo um trabalho de extrema qualidade, muito semelhante ao efeito que se obteria com uma fonte de laser.
Após a fase de corte, realizada com uma ferramenta standard para plexiglass, é utilizada a ferramenta diamantada que faz o polimento da superfície removendo poucas centésimas. Estas passagens são geridas automaticamente pelo software.
A robustez e a estabilidade das máquinas, um avanço rápido e preciso da ferramenta e uma fixação eficaz da peça permitem atingir o resultado ideal.
Finalmente, a Cielle coloca também à disposição a sua própria experiência na Investigação e Desenvolvimento fornecendo os parâmetros de trabalho ideais para obter os melhores resultados.
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| GRAVAÇÕES EM SUPERFÍCIES TRIDIMENSIONAIS |
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É sabido que, já desde há algum tempo, a Cielle desenvolveu no Incicam-Win uma série de funcionalidades que permitem gravar um trabalho projectando-o em superfícies tridimensionais previamente criadas para o processamento de objectos com formas não planas.
A partir da versão SP59 foram introduzidas outras sofisticações sobretudo direccionadas para reduzir sensivelmente os tempos de laboração.
As intervenções desenvolvidas mais significativas são as seguintes:
- execução dos posicionamentos em Z rápido até ao roçar efectivo do material, em vez de ter como referência o ponto máximo em altura da superfície;
- execução dos posicionamentos em XY rápido à quota mínima de segurança para permitir fazer o deslocamento sem chocar contra a peça evitando, assim, ter de arranjar sempre um posicionamento para lá do ponto máximo em altura da superfície.
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| UM NOVO AMIGO: MYSERVICE24 ! |
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A Cielle, que já desde há alguns anos tem vindo a adquirir experiência na comunicação na Web, decidiu activar um espaço de assistência on-line para ajudar os clientes através de um site muito simples e intuitivo. As vantagens são evidentes: consultando o site Web os nossos clientes podem encontrar respostas imediatas, poupando tempo e dinheiro.
Se examinarmos mais especificamente o novo site (ainda em construção), notamos a existência de várias secções: procura de soluções, download de manuais, download de esquemas eléctricos, ticket (pedidos de ajuda) e, finalmente, um painel de controlo para alterar/actualizar os próprios dados.
Gostaríamos de nos deter em particular no carácter prático do sistema Ticket. Se um utilizador, depois de ter consultado as informações relativas a um determinado problema, não tiver conseguido resolvê-lo ou não estiver satisfeito, pode abrir um Ticket, ou seja, um pedido de ajuda ao serviço de assistência. A vantagem principal é que o pedido chega imediatamente ao SAC (Serviço de Assistência ao Cliente) e, se for de simples resolução, a resposta pode surgir em pouquíssimo tempo. Com o sistema actual o cliente, antes de falar com um operador, tem de aguardar que as linhas telefónicas fiquem desimpedidas, se já estiverem ocupadas, ao passo que com o Ticket o pedido é logo levado em consideração.
O projecto do site vai complementar e não, obviamente, substituir os tradicionais métodos de assistência já consolidados da Cielle: assistência telefónica, teleassistência, intervenção directa dos nossos técnicos na sede do cliente.
Mal o serviço esteja concluído, teremos o prazer de avisar de imediato os nossos estimados clientes indicando um link com uma comunicação oficial.
Acreditamos que o site se pode tornar um meio verdadeiramente útil para o ajudar no trabalho e para resolver tanto os problemas mais comuns como os problemas mais complexos.
 
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